Statusuri de livrare explicate: ce înseamnă fiecare

1. AWB emis / date transmise

Expeditorul a înregistrat expedierea, dar coletul nu a fost încă preluat. Nu ai nimic de făcut; dacă statusul rămâne așa peste 2 zile lucrătoare, magazinul nu a predat coletul.

2. Ridicat / preluat

Curierul a luat coletul de la expeditor sau dintr-un punct de predare. De aici începe termenul de livrare (de regulă 24–48 h).

3. În tranzit / sortat în hub

Coletul trece prin depozitele curierului. Scanările se fac la intrare și ieșire din fiecare depozit, nu pe drum — de aceea pot trece 12–24 h fără update, mai ales peste noapte.

4. În curs de livrare / alocat curierului

Coletul e pe mașina de livrare. Majoritatea curierilor trimit acum SMS cu intervalul orar; ține telefonul disponibil, curierul sună înainte.

5. Livrat

Predat destinatarului, unei persoane autorizate (vecin, recepție) sau depus într-un easybox / punct de ridicare — caz în care ai cod de ridicare pe SMS și un termen (de regulă 2–7 zile).

6. Avizat / nelivrat / retur

Curierul nu te-a găsit, adresa era incompletă sau ai refuzat coletul. Urmează o nouă încercare a doua zi lucrătoare; după 2–3 încercări coletul se întoarce la expeditor. Cel mai des, cauza e un număr de telefon greșit în comandă.

Statusuri speciale

• În vamă (DHL, UPS, Packeta) — coletele din afara UE așteaptă vămuirea; verifică e-mailul pentru taxe.
• Excepție (UPS) — orice eveniment care întârzie livrarea; UPS reprogramează automat.
• Redirecționat — ai schimbat adresa sau ai ales un punct; termenul se recalculează.

Întrebări frecvente