Ce este un AWB și cum îl folosești

Pe scurt

AWB-ul este generat de curier în momentul în care expeditorul înregistrează expedierea. El leagă coletul de expeditor, destinatar, serviciu (livrare la adresă, easybox, ramburs) și de fiecare scanare făcută pe drum. Când verifici un AWB, de fapt citești istoricul acestor scanări.

Unde găsești numărul AWB

• În e-mailul magazinului — la „comanda a fost expediată”, de obicei cu link de urmărire.
• În SMS-ul curierului — Sameday, FAN Courier, DPD, GLS trimit SMS la preluare și în ziua livrării.
• Pe eticheta lipită pe colet — numărul de sub codul de bare.
• Pe recipisa de la ghișeu — la Poșta Română sau când predai tu coletul.

Cum arată un AWB la fiecare curier

Nu există un format universal — și tocmai asta ne permite să recunoaștem curierul automat. Sameday folosește 1ONB urmat de 11 caractere, FAN Courier 13 cifre, Cargus 10 cifre, DPD 11 cifre (începând cu 8), GLS 11 cifre, Poșta Română două litere + 9 cifre + RO, UPS 1Z + 16 caractere, Packeta Z + 10 cifre. Lista completă e pe pagina Formate AWB.

AWB, număr de comandă și număr de colet — care e diferența?

Numărul de comandă e dat de magazin și nu poate fi urmărit la curier. AWB-ul e dat de curier și identifică expedierea. Numărul de colet apare la expedierile cu mai multe pachete: fiecare pachet are propriul număr (de obicei AWB-ul plus un sufix 001, 002…), dar toate se urmăresc prin AWB-ul principal.

Ce poți face cu un AWB

• vezi statusul și istoricul scanărilor;
• reprogramezi livrarea sau alegi un punct de ridicare (din linkul curierului);
• dovedești expedierea într-o dispută cu magazinul;
• deschizi o reclamație la curier — AWB-ul e primul lucru cerut.

Întrebări frecvente